よくある質問について

「LUXARIA」とは

Q.LUXARIAとは？

A.LUXARIAは、株式会社アワバリューが運営する女性向けの「ラグジュアリーウォッチ、バッグ、ジュエリーブランドショップ」です。

会員登録について

Q.会員登録の方法は？

A.会員登録はどなたでも無料で行うことができます。 ページ上部の「会員登録」から登録してください。

Q.利用料は？

A.LUXARIAでのお買い物には手数料は掛かりませんが、商品代金のお振込みに掛かる手数料はご負担ください。また、会員登録は無料です。

Q.メール認証用のメールが届きません

A.ご登録のメールアドレスに間違いがあるかもしれません。 迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合は、受信トレイに移動してください。 また、迷惑メールと判定されている可能性がある場合は、受信許可リストに登録するなどの設定を行ってください。 ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信などを設定している場合は「luxara.jp」からのメールを受信できるよう設定を変更してください。

Q.登録している住所・電話番号・メールアドレスを変更したい

A.マイページから変更ができます。

Q.パスワードを忘れました

A.ログイン画面の「パスワードを忘れました」をクリックし、登録しているメールアドレスをご入力していただき、パスワードの再設定をしてください。

 

商品について

Q.掲載している商品の詳しい状態を教えてもらえますか？

A.商品詳細ページの「 店舗に問い合わせる 」からLINE友達追加していただき、お問い合わせください。

 

Q.売り切れた商品の再入荷はありますか？

A.中古品のため、全く同じ商品はございませんが、サイトには掲載していない商品も多数ございます。同様の商品があるかお調べいたしますのでお問い合わせください。

 

購入について

Q.どうやって購入するのかわからない

A.商品画像をクリックすると商品ページに切り替わります。ページ内の「購入する」から購入手続きができます。

Q.値引き交渉はできますか？

A.値引き交渉はできます。商品詳細ページの「 店舗に問い合わせる 」からLINE友達追加していただき、お問い合わせください。

 

お支払いについて

Q.お支払いについて

A.銀行振込、代金引換、分割払い（ショッピングクレジット）、クレジットカードのいずれかで支払い方法を選択することができます。

 

Q.支払いの流れ

A.
◆銀行振込を選ばれた方へ
ご注文確定後にお送りする『ご注文確定メール』の受信日を含めて2営業日以内に、商品代金の全額をお振込みください。
・メールが午後に送信された場合は、翌営業日が「1営業日目」となります。
・期限内にご入金が確認できない場合、ご注文が自動的にキャンセルされる場合がございますのでご注意ください。

◆クレジットカード決済を選ばれた方へ
ご注文後、当店よりクレジットカード決済専用のご案内メールを別途お送りします。また受信日から2日以内に、決済を完了してください。

Q.支払いに利用料はかかりますか？

A.【銀行振込み支払い】 購入代金を振込む際の振込手数料です。
【代金引換支払い】 手数料が別途発生します。ご注文後に、ショップから金額をご連絡いたします。※ご注文前にお問い合わせいただくこともできます。
【ショッピングクレジット支払い】 ショッピングクレジット会社の金利が発生します。

返品・故障・修理について

A.領収書が必要な方は、お問い合わせください。メールにてPDFの領収書をお渡しいたします。

 

Q.注文のキャンセルはできますか？

A.お客様都合によるご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。ご不明な点があれば、ご注文前にご確認の上、ご注文ください。

 

Q.思っていたよりも状態が悪いから返品したい

A.購入済みの商品は、LUXARIAとの契約となりますので、返品することはできません。 購入する前に気になることは商品ページの「 店舗に問い合わせる 」から事前に問合せし、納得の上で購入してください。

 

Q.届いた時計が受取通知後に壊れました。

A. お問い合わせフォーム からお問い合わせください。

 

Q.LUXARIAから送られてきた時計の機能が動作しない

A.宅配業者様の配送中の事故トラブルが考えられます。「故障」の旨を配送業者様にお伝えし回収してもらってください。配送後1週間以内の回収が必要です。それ以後になりますとご対応できません。 また直接LUXARIAへ返送されますと配送業者様の保険対応ができなくなります。必ず配送された業者様に回収依頼をしてください。

 

その他

Q.サイトが使いやすい設定などはありますか？

A.お使いのパソコンにより異なりますが、下記の推奨環境についてご確認ください。
【ウェブブラウザ】 Internet Explorer … 9.0以上> Google Chrome … 最新版をご利用ください
【その他】 Cookieを有効にします JavaScriptを有効にします ※通常、初期設定はどちらも有効になっています